(1)顧客滿意；
(2)與服務要求的符合性；
(3)過程和服務的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會；
(4)持續改進和提高產品或服務的過程與結果：
(5)不斷識別顧客，分析顧客需求變化情況。
Excel中打鉤/打叉
首先選中要打鉤或者打叉的單元格，在開始選項卡中選擇字體為Wingdings 2
然后在該單元格內輸入R就是打鉤，S就是打叉。
自動提取生日
只需要在生日單元格中輸入=TEXT(MID(H6,7,8),"0000-00-00") 回車即可 。 *其中H6為身份證號碼所在單元格
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