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東方航空軟件介紹
東方航空，以客為尊，傾心服務(wù)！優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高端體驗！
東航，中國民航第一家在香港、紐約和上海三地上市的航空公司，是中國三大國有大型骨干航空企業(yè)之一。
東航，超過510架的機隊構(gòu)建了以上海為核心樞紐，通達世界177個國家和地區(qū)、1052個目的地的航空運輸網(wǎng)絡(luò)，年服務(wù)旅客8000余萬人，機隊規(guī)模、旅客運輸量等多項運營指標跨入全球航空公司十強。
東方航空軟件特色
航班動態(tài) 東航、上航、中聯(lián)航國內(nèi)/國際航班動態(tài)全掌握，根據(jù)起降城市或航班號精準查詢當日及前后一天的航班動態(tài)信息，支持前序航班查詢功能。
機票預(yù)訂 實現(xiàn)東航、上航、中聯(lián)航國內(nèi)/國際單程往返機票的銷售，支持在線退改升服務(wù)，友好的用戶體驗，便捷的購票流程，豐富的支付方式。
手機值機 提早一天即可通過手機辦理自助乘機手續(xù)，個性化選座，無需到機場排隊等候，二維碼直接過安檢，充分讓您體驗到便捷、人性化的DIY旅行。
接機送機 提前計劃安排，滿足出行需求，旅途省時、省心、省力。
酒店預(yù)訂 特惠酒店超值選擇，海量酒店房型照片以及真實住客點評，輕松入住方便快捷。
人文關(guān)懷 支持無成人陪伴兒童、小動物運輸、服務(wù)犬等特殊旅客服務(wù)線上申請。
會員服務(wù) 會員服務(wù)：支持東方萬里行會員注冊登錄，實現(xiàn)賬單查詢、里程查詢、受益人查詢等功能。
航班改期 目前適用于東上航的國內(nèi)航班的不正常航班自助改期服務(wù)。
東方航空軟件功能
機票預(yù)訂——快捷預(yù)訂國內(nèi)/國際單程、往返機票，支持在線退改升服務(wù)。
航班動態(tài)——國內(nèi)/國際航班動態(tài)全掌握，支持前序航班查詢功能。
接機送機——提前計劃安排，滿足出行需求，旅途省時、省心、省力。
酒店預(yù)訂——特惠酒店超值選擇，海量酒店房型照片以及真實住客點評，輕松入住方便快捷。
會員服務(wù)——支持東方萬里行會員注冊登錄，實現(xiàn)賬單查詢、里程查詢、受益人查詢等功能。
手機值機——手機辦理自助乘機手續(xù)，個性化選座，無需到機場排隊等候。
人文關(guān)懷——支持無成人陪伴兒童、小動物運輸、服務(wù)犬等特殊旅客服務(wù)線上申請。
航班改期——目前適用于東上航的國內(nèi)航班的不正常航班自助改期服務(wù)。
常見問題
業(yè)務(wù)功能異常
現(xiàn)象：功能模塊無法更新、打開或空勤人員無法進行準備。
原因：可能是緩存問題或系統(tǒng)異常。
解決方法：使用“我-清除緩存”功能，或聯(lián)系IT服務(wù)臺尋求幫助。
地服功能問題
現(xiàn)象：運行品質(zhì)點擊時提示“暫無保障任務(wù)”，或不正常航班處置中收到短信但無航班顯示。
原因：用戶權(quán)限不足或系統(tǒng)配置錯誤。
解決方法：
聯(lián)系地服可視化平臺管理員配置相應(yīng)權(quán)限。
聯(lián)系各自航站站長進行權(quán)限申請。
東方航空更新日志
1. 首頁改版，設(shè)計更精煉、體驗更輕便。
2. 推出“恒久”系列會員服務(wù)產(chǎn)品。
3. 服務(wù)大廳，一目了然服務(wù)分類，一鍵搜索具體服務(wù)。
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