功能特點：
1.會員管理：
會員管理包括會員檔案，入會協(xié)議，車輛檔案三個模塊。
會員檔案主要管理會員的詳細(xì)信息及積分信息；包括姓名、手機(jī)、單位、駕證年審日期、興趣愛好、積分等。
入會協(xié)議主要管理會員的入會相關(guān)信息；包括入會時間、到會時間、會員等級、會費、辦理人等。
車輛檔案主要管理與會員相關(guān)的車輛信息， 一個會員可以對應(yīng)多輛車；包括車牌、車型、車架號、車檢到期日期、養(yǎng)路費到期日期等。
2.特約商戶：
特約商戶包括特約商戶、商戶回訪和商戶投訴三個模塊。
特約商戶主要管理簽約商戶的相關(guān)資料；包括商戶名稱、地址、簽約時間、優(yōu)惠項目、投訴次數(shù)等。
商戶回訪主要管理對商戶回訪相關(guān)記錄；包括回訪主題、回訪內(nèi)容、回訪時間等。
3.公司管理：
公司管理包括分公司檔案、員工檔案、新聞通知、日志信息四個模塊。
分公司檔案主要管理分公司信息，總公司與分公司級層關(guān)系；包括公司名稱、負(fù)責(zé)人、所屬公司等。
員工檔案主要管理公司內(nèi)部員工信息；包括員工姓名、手機(jī)、部門、所屬公司等。
新聞通知主要管理公司內(nèi)部通知公告等。
日志信息主要管理操作員軟件操作的歷史記錄。
4.服務(wù)項目：
服務(wù)項目包括會員服務(wù)、辦理保險、保險理賠、會員活動、投訴處理、會員消費、會員回訪七個來電信息模塊。
會員服務(wù)主要管理會員服務(wù)內(nèi)容；包括代辦違章、車輛年審、駕照年審、新車上牌、車輛過戶、預(yù)定酒店、代繳養(yǎng)路費、外勤救援、維修保養(yǎng)等服務(wù)內(nèi)容。
辦理保險主要管理會員投保相關(guān)信息；包括投保公司、投保險種、投保日期等。
保險理賠主要管理會員保險理賠相關(guān)信息；包括理賠公司、理賠原因、理賠金額、理賠時間等。
會員活動主要管理會員自駕游、聚會等活動信息；包括活動時間、活動地點、參加人員、經(jīng)費等。
投訴處理主要管理會員針對俱樂部服務(wù)內(nèi)容的投訴信息及會員對商戶的服務(wù)投訴信息；包括投訴主題、會員主訴、處理結(jié)果、會員滿意度等。
會員消費主要管理會員在商戶消費的信息；包括商戶名稱、消費項目、地點、時間等。
會員回訪主要管理會員回訪信息；包括回訪主題、回訪方式、處理結(jié)果、下次回訪時間等。
來電信息主要管理會員來電咨詢相關(guān)信息；包括來電姓名、來電號碼、來電內(nèi)容、錄音等。
5.財務(wù)管理：
財務(wù)管理包括現(xiàn)金日記賬，員工提成二個模塊。
現(xiàn)金日記賬主要管理會員入會收入、會員服務(wù)收入、辦理保險收入等。
員工提成主要管理員工的業(yè)績。
6.統(tǒng)計分析：
統(tǒng)計分析包括會員流失分析、月服務(wù)類型比較分析、月服務(wù)量統(tǒng)計分析、無服務(wù)會員四個模塊。
會員流失分析主要統(tǒng)計一定時間段內(nèi)會員最后一次服務(wù)的時間。
月服務(wù)類型比較分析主要統(tǒng)計一個月內(nèi)服務(wù)類型總數(shù)的比較。
月服務(wù)量統(tǒng)計分析主要統(tǒng)計一個月內(nèi)服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)計。
無服務(wù)會員主要統(tǒng)計從未提供服務(wù)的會員。
7.提醒管理：
提醒管理包括會員生日提醒、駕證年審提醒、會員到期提醒、車輛年檢提醒、車輛保養(yǎng)提醒、保險到期提醒、養(yǎng)路費到期提醒、自定義提醒八個模塊。
8.短信管理：
短信管理包括短信賬戶、短信群發(fā)、收發(fā)記錄三個模塊。
短信賬戶主要管理賬號、密碼。短信群發(fā)可以針對會員群發(fā)短信。收發(fā)記錄主要管理從平臺發(fā)送、接收短信的歷史記錄。
您的評論需要經(jīng)過審核才能顯示
有用
有用
有用